Customer Journey ist heute ein verschlungener Weg und kein Spaziergang mehr

By | 2017-09-21T12:29:08+00:00 21. September 2017|Content, Content Marketing Basics, Customer Journey|

Früher war alles besser, einfacher. Auch wenn der Satz nicht immer stand, einem Punkt stimmt er sicher: Früher war die Customer Journey einfacher, linearer, geradliniger und damit besser für Unternehmen zu planen. Heute ist das leider anders.

6 Gründe für die Nutzung von Webinaren im Content-Marketing

By | 2017-07-10T12:08:48+00:00 26. Juli 2017|Content, Customer Journey|

Immer mehr Menschen nutzen ein Webinar für ihre persönliche Fortbildung. Webinare verbinden das Angenehme mit dem Nützlichen: Man lernt etwas, kann sich das Thema aussuchen und bequem von Zuhause oder jedem Ort der Welt teilnehmen – wenn man Internetzugang hat. Das spart enorm viel Zeit und Geld.

Studie bestätigt: Blogs beeinflussen 50 Prozent der Kaufentscheidungen

By | 2017-07-07T14:16:17+00:00 12. Juli 2017|Blogs, Content, Customer Journey|

Auch wenn die folgende Studie schon ein wenig älter ist, so halte ich sie immer noch für relevant: „Weblogs sind eine der wichtigsten Orientierungshilfen beim Kauf von Consumer Electronics-Produkten“, sagt eine Umfrage, die die Kommunikationsberatung Octane PR im Juni 2010 in Deutschland durchgeführt hatte.

Warum Blogartikel in den ersten Phasen der Käuferreise eine wichtige Rolle spielen

By | 2017-06-13T14:37:47+00:00 21. Juni 2017|Blogs, Content, Customer Journey|

Blogartikel spielen im Content-Marketing eine wichtige Rolle. Blogs werden, wie wir wissen, nicht nur von Google sehr geliebt, sondern auch von vielen Internetnutzern. Das liegt daran, dass Blogs in der Regel ein sehr authentisches und ehrliches Image widerspiegeln. Blogger schreiben ehrlich, ungeschönt und sagen meistens ihre Meinung. Blogs gibt es zu allen möglichen Themen: Von [...]

Warum ist es wichtig, dass du die Customer Journey deines Kunden kennst?

By | 2017-06-12T11:07:52+00:00 9. Juni 2017|Customer Journey|

Ich hatte bereits vor einigen Wochen das Thema „Customer Journey“ angesprochen. Dabei erklärte ich, dass es die Reise eines Kunden von der ersten Idee, vom Auslöser bis zum Kauf, eigentlich schon immer gab, dass diese nur heute deutlich komplexer und nichtlinearer ist als früher. Schuld daran ist das Internet. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, die Stationen der Reise, die Touchpoints mit Produkten und Marken genau zu analysieren und zu kennen. Doch warum ist das so wichtig? Ich erkläre es dir.

Verstehe die Reise deines Kunden

By | 2017-06-12T11:09:07+00:00 5. Mai 2017|Content, Customer Journey|

Im Content Marketing ist das Ziel, deinen möglichen Kunden während seiner Suche nach dem passenden Produkt oder der passenden Dienstleistung an möglichst vielen Stellen relevante Inhalte anzubieten, die ihm seine Entscheidung einfacher machen und ihn auf deine Webseite oder deinen Shop lotsen. Im bekannten Modell der Customer Journey durchläuft er dabei verschiedene Phasen bis hin zu konkreten Kontaktaufnahme und zum Kauf.