PR & Kommunikation in Deutschland – hier geht die Reise hin

Aus der Krise der letzten Jahre haben wir eines gelernt: PR & Kommunikation spielen eine maßgebliche Rolle für den Geschäftserfolg. Vor allem in Zeiten der sozialen Distanz wurde vielen Unternehmen klar, wie wichtig der Außenauftritt und die gelungene Kommunikation mit den Kunden ist. Die Bedeutung der PR für den Erfolg eines Unternehmens ist deshalb nicht nur enorm gewachsen, sondern den meisten auch endlich bewusst. Eine neue Studie von mynewsdesk zeigt nun, wo die PR-Reise hingeht.

Die Rollen ändern sich

Mit wachsender Bedeutung steigen auch die Anforderungen. Höhere Anforderungen und größere Verantwortlichkeiten bedeuten: Die expandierende strategische Wichtigkeit des Themas konfrontiert die Mitarbeitenden der PR- & Kommunikationsbranche mit mehr Arbeitsbelastung. 49 % der Befragten gaben an, dass ihre Tätigkeit im vergangenen Jahr anspruchsvoller geworden ist. Ebenso viele empfinden die Arbeitsbelastung als ansteigend. Das Fazit der Studie lautet: Um Überbelastung auf Dauer zu vermeiden, müssen Firmen lernen, Prioritäten zu setzen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – bei Arbeitsaufgaben, Content-Kanälen, Messmethoden oder Nachhaltigkeitsthemen. Der zweite Geheimtipp: outsourcen und so Belastung reduzieren. Für die Zukunft setzen die Profis der Studie auf gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, um der steigenden Komplexität gerecht zu werden.

Abteilungsübergreifend arbeiten

Auch der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wird immer mehr Bedeutung zukommen. Bereits jetzt arbeitet ein großer Teil der PR-Profis zwecks intensiveren Wissensaustauschs, einer höheren Zielerreichung und einer verbesserten Arbeitskultur mit anderen Abteilungen zusammen. Die zahlreichen positiven Effekte der integrierten Arbeit überwiegen – aber dennoch bringen sie neue Herausforderungen mit sich. Immerhin 38 % sind der Meinung, dass die engere Zusammenarbeit zwischen Abteilungen die Klarheit ihrer Rolle verringert hat. Klare Kommunikation für klare Zuständigkeiten ist gefragt.

Guten Content kreieren

Die strategische Rolle des Contents wächst. Die Hälfte aller Befragten gab an, ihr Unternehmen betrachte Content als zentrale Geschäftsstrategie. Damit wird Content zum formalisierten, skalierbaren und messbaren Gut. Tipp der Experten, um Chaos zu vermeiden: Der Schlüssel zu Konsistenz ist ein ganzheitlicher, integrierter Ansatz. Botschaften müssen kohärenter gestaltet werden, um Thought Leadership sowie Autorität zu stärken. Zwei Dinge sind besonders wichtig: Guter Content muss zukünftig glaubwürdig und kreativ sein.

Messbarkeit muss sein

Ergebnisorientierung macht auch vor der Kommunikationsbranche nicht halt. Wer gezielt arbeitet, erhebt Kennzahlen. Immerhin 58 % glauben, dass das Messen der Wirksamkeit von PR- und Kommunikationsmaßnahmen (z.B. Markenbekanntheit, Engagement, Bindung, Umsatz) ein wesentlicher Bestandteil der heutigen PR- und Kommunikationslandschaft ist. Und damit auch die eigene Position im Unternehmen stärken kann. Doch die Hälfte aller Befragten hat genauso große Angst vor den fatalen Zahlen. Die Experten führen dies auf eine unzureichende Kenntnis der Messinstrumente und Arbeitsweisen zurück und empfehlen dringend, eine gezielte Messkultur als Möglichkeit zur Wertschöpfung einzuführen.

Nachhaltigkeit als Schlüsselthema

Es beschäftigt uns schon länger und wird eine immer wichtigere Rolle spielen: das Thema Nachhaltigkeit. 67 % der Befragten gaben an, dass die Kommunikation zur Corporate Social Responsibility (CSR) in ihrem Unternehmen einen hohen Stellenwert hat. Nachhaltigkeit betrifft das gesamte Unternehmen, falsche und irreführende Kommunikation in diesem Bereich ist fatal. PR- und Kommunikationsprofis müssen deswegen ihr Wissen auf diesem Gebiet erweitern. Der Tipp der Experten: Vollkommen ehrlich kommunizieren. Transparenz statt Beschönigung ist angesagt.