Wir sorgen für Inhalte und Touchpoints entlang der Customer Journey Ihrer Kunden – klassisch und digital.

Bei jedem Kauf durchläuft Ihr Kunde mehrere Phasen, die man heute als „Customer Journey“ bezeichnet. Es ist eine Reise von der ersten Idee, vom ersten Impuls über die Recherche, den Besuch von Webseiten oder Messen, das Lesen von Magazinen bis hin zum konkreten Angebot und zum Kauf.
Natürlich ist jede Reise anders, aber die Phasen sind stets ähnlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kauf im Internet oder im Ladenlokal stattfindet, es ist auch egal, ob es sich um einen B2C oder B2B-Markt handelt.

Während dieser Reise trifft der Interessent an verschiedenen Kontaktpunkten, sogenannter Touchpoints, mit Unternehmen. Produkten und Lösungen zusammen, die ihn seinem Ziel ein Stück näher bringen.

Wir untersuchen die Customer Journey Ihrer Kunden und produzieren und platzieren den in jeder einzelnen Phase relevanten, sprich gewünschten Content in den Touchpoints entlang der Reise.

Die typische Customer Journey

In der Grafik sehen Sie das Modell einer typischen Customer Journey nach unserem Verständnis. Andere Modelle sehen vier, fünf oder gar sieben Phasen. Jeder Kunde durchläuft mehr oder weniger intensiv und lang die einzelnen Phasen. In jeder Phase sind bestimmte Inhalte für den Interessenten wichtig, die seinem Ziel ein Stück näher bringen. Auch ist jede Kundenreise anders. Wir haben Ihnen hier beispielhaft einige Content-Formate vorgestellt.

Fahren Sie mit der Maus über die Punkte und Sie erhalten Detailinformationen sowie Links zu unseren passenden Content-Paketen.

Unsere Leistungen

Nach einer Analyse der Customer Journey Ihrer Kunden erarbeiten wir eine passende Content-Strategie. Im Rahmen verschiedener Pakete erstellen und verbreiten wir Inhalte, um für die entsprechenden Berührungspunkte mit potenziellen Kunden zu sorgen.

PR-Pressearbeit

PR / Pressearbeit

Wir sorgen durch effektive Pressearbeit, dass man über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in den Medien liest, hört und sieht. So erfahren viele Tausend Menschen davon und interessieren sich dafür.

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content marketing

Content Marketing

Content Marketing bildet die Grundlage für modernes Marketing. Wir bieten Ihnen, neben der Themensuche (Audit), eine Vielzahl von Content-Formaten, die in spannender, informativer oder unterhaltsamer Form die Informationen transportieren.

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Educational Marketing

Educational Marketing

Educational Marketing ist eine Unterart des Content Marketing. Hier ist das Ziel Know-how und Wissen zu vermitteln und dadurch das Interesse eines potentiellen Kunden zu wecken – anstatt durch Werbung. Wir positionieren Sie hierbei als Experte und Lösungsanbieter. Dadurch entsteht Vertrauen bei den potenziellen Kunden.

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Social Media Marketing

Social Media ist heute ein wichtiger Teil einer Content Marketing-Strategie. Sie dienen als Informationszentrale, aber auch als Dialogplattform und Reichweiten-Generator. Wir nutzen unsere Kanäle gleichwie Ihre eigenen Kanäle, sofern vorhanden.

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Das sagen unsere Kunden

Albert M. Trautmann

Geschäftsleiter ultron AG
Frank Bärmann hat für uns die Facebook Fanpages von ultraforce, Firstway und ultron aufgebaut und betreute für uns dort die Communities vollumfänglich.  Seine exzellente Strategie hat unsere ultraforce Fanpage innerhalb eines Jahres von 0 auf ca. 6000 echte LIKES “springen” lassen. Später folgten Twitter, Google+ und Pinterest.

Andreas Stevens

Geschäftsführer conVens GmbH
Wir suchten einen Marketingexperten, der unser Weiterbildungszentrum im Kreis Heinsberg sowie unser Seminarprogramm bekannter macht. Herr Bärmann hat uns mit frischen Ideen und fachlicher Kompetenz zum Erfolg geführt.
Marketing kann so einfach sein, wenn es der Richtige macht. Herr Bärmann ist der Richtige.

Hanno Heeskens

Geschäftsführer cubos Internet GmbH
Wir sind sehr zufrieden mit Herr Bärmann, da wir aufgrund seiner langen Erfahrung auch Nutzen von seinem Netzwerk haben, dass wir uns ohne ihn erst sehr mühsam hätten aufbauen müssen. Gerade in den sensiblen Bereichen unserer Alarmserverprodukte ist eine hohe Sichtbarkeit wichtig, die wir durch häufige Presseerwähnungen erhalten.

Markus Dannhauer

mdcp Messen & Marketing GmbH & Co. KG
Für uns als Messeveranstalter ist es überaus wichtig, dass im Vorfeld einer Messeveranstaltung umfassend über die Messethemen in allen lokalen und regionalen Tages-, Wochen- und Anzeigenzeitungen – Print und Online – berichtet wird. Herr Bärmann hat diese Leistung immer zu unserer vollsten Zufriedenheit erbracht. Dabei konnten wir uns immer auf seine guten Kontakte in der Presselandschaft der Regionen Heinsberg, Aachen und Mönchengladbach verlassen.

Unsere zufriedenen Kunden

Aktuelles aus dem Content-Blog

Warum Blogartikel in den ersten Phasen der Käuferreise eine wichtige Rolle spielen

Blogartikel spielen im Content-Marketing eine wichtige Rolle. Und auch die Customer Journey sind sie sehr wichtig und hilfreich. Sie sorgen für Touchpoints in den verschiedenen Phasen der Kundenreise und führen den Interessenten am Ende zu deinem Shop, Laden oder deiner Firma.

SMARTE Ziele im Content Marketing

Im Content Marketing, gleich wie in jeder anderen Marketing Aktivität (Newsletter, Social Media, Werbung, Sponsoring, PR) sind die richtigen Ziele das A und O. Natürlich lautet das Ziel der meisten Marketing-Aktionen „Mehr verkaufen, mehr Umsatz“. Doch das ist natürlich nicht immer so. Ziele im Marketing können sehr vielfältig sein. Doch alle Ziele müssen einigen fest definierten Kriterien genügen, die in der Fachwelt unter dem Begriff SMART zusammengefasst werden. Wie man Ziele definiert, zeigt der Artikel.

Warum ist es wichtig, dass du die Customer Journey deines Kunden kennst?

Ich hatte bereits vor einigen Wochen das Thema „Customer Journey“ angesprochen. Dabei erklärte ich, dass es die Reise eines Kunden von der ersten Idee, vom Auslöser bis zum Kauf, eigentlich schon immer gab, dass diese nur heute deutlich komplexer und nichtlinearer ist als früher. Schuld daran ist das Internet. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, die Stationen der Reise, die Touchpoints mit Produkten und Marken genau zu analysieren und zu kennen. Doch warum ist das so wichtig? Ich erkläre es dir.

Mit dieser Suchmaschine findest du Influencer

Influencer Marketing ist im Zeitalter des Content Marketing und Social Media Marketing ein weiteres dieser Buzz-Words.Der Begriff „Influencer“ kommt aus dem Englischen (to influence, dt. beeinflussen) und beschreibt eine Person mit großer Bekanntheit und positiver Reputation im Web, insbesondere in den sozialen Netzwerken. Jetzt gibt es eine neue Plattform aufgetaucht, die als Suchmaschine für Influencer bezeichnet wird. Influma - der Name sagt eigentlich schon alles.